iPhoneのスマホにはスピーカーが2種類あります。通常1種類のみのことが多いのですが、iPhoneのスマホにはイヤーとラウドがあり、音が聞こえないなどの場合はどちらかに不具合が生じているかもしくは、サイレント及びお休みモードになっている可能性があります。
イヤーの方は上部のメッシュ部分にあり、ラウドは充電口である右下部分に配置されています。そのためほこりがたまりやすく、普段からゴミが入っていないかをチェックしないとふさがってしまい音が出にくくなってしまいます。音量を上げても音が聞こえにくい場合は、スピーカー部分を見てゴミやほこりがないかを確認するようにしましょう。ある場合はエアなどで吹くと良いです。